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国网上海电力发布10条卓越服务新举措大发体育娱

  图说:“亲诚惠容·与你同行”2019年优质服务工作启动会现场 新民晚报记者 罗水元 摄(下同)

  新民晚报讯(记者 罗水元)继去年推出优化营商环境的“五省五增”十大举措后,今天下午举行的“亲诚惠容·与你同行”2019年优质服务工作启动会上,国网上海市电力公司又推出了十个卓越服务新举措,以进一步提升“获得电力”排名,全面打造以客户需求实现为中心的能源服务产品,全力推动公司服务高质量发展再上新台阶。

  图说:供电营业厅将试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”销售服务新模式

  这十个卓越服务新举措,大发体育娱乐大发体育娱乐排在首位的便是“做优化营商环境排头兵”,助力优化营商环境再出发,进一步压缩低压微小企业办电环节(如将低压小微企业办电环节压缩至2个、办电时间不超过15天),全面开展“一网通办”平台对接工作。

  其他卓越服务举措还包括:全面采用“无感停电”作业模式,实现设备停电客户不停电,进一步提升供电可靠性;打造智慧供电服务指挥体系,提升“慧用电”服务品牌,拓展租赁房“慧用电”公共服务;做到95598与社会服务平台7*24小时零时差互联互动,用心解决百姓诉求。

  据悉,2018年,国网上海电力全力服务上海“五个中心”建设,服务民生保障和改善,累计完成接电小微企业1.14万户,平均接电时间4.92天,为客户节约投资1.41亿元,“获得电力”排名从第94位跃升至第14位。

  国网上海市电力公司总经理阮前途表示,公司今年要为上海建设“五个中心”、“四个品牌”作出新的更大贡献;要打造国际一流电力营商环境,确保“获得电力”指标排名持续稳固提升;要构建以客户为中心的现代服务新体系。

  据了解,国网上海电力今年还将积极挖掘综合能源服务市场,大力推广“网上国网”、“慧用电”等线上服务,推行电子供用电合同,完善普通电子发票智能推送,推行电费增票“线上预约、线下取票”服务,加快落实20家营业厅转型升级,实现线上线下服务无缝链接,并定制化建设新能源公交、出租专用充电站,在供电营业厅试点建设购车、提车、充电桩安装等“全流程一站式”销售服务新模式。

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