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大发体育国网湖北电力推进配网迎峰度夏优质服

  7月21日,国网湖北省电力公司召开全省2017年配网迎峰度夏优质服务推进会。该公司运检部、营销部、省客服中心负责人、14家地市公司生产副总及82家县公司主要负责人参加了会议。

  会上,武汉武昌配电运检室、黄石阳新公司、荆门公司作了运检投诉分析;武汉汉阳配电运检室、黄冈麻城公司、大发体育十堰公司作了“降投诉”典型经验交流。

  会议全面分析了今年用电形势,提出了七个方面具体要求:一是要提高认识,目前湖北省高温天气还将持续,用电负荷压力大,各单位要充分重视高温保电和优质服务工作。二是要摸清情况、深挖原因。要分层次、分层级系统分析,狠抓基层问题,原因和措施不能“空对空”。三是要突出重点、针对治理,各单位要抓住目前存在的关键问题,有针对性的分析,大发体育制定行之有效的措施。四是要做好主动运维工作,大发体育对电网基础数据要做好记录和分析,对线路障碍要及时排查与清除,化被动为主动,减少故障的发生。五是要积极沟通,与南中心要经常沟通,出现特殊情况及时报备;与用户要多沟通,做好交流和解释工作,充分利用新闻媒体宣传高温抢修等正面形象。六是要立足现在,放眼未来,电网建设要本着“打基础 管长远”的方针,本着“多建少改”的原则,切实增强电网供电能力、切实解决用户用电存在的问题。大发体育七是要严格考核,各单位运检部要明确职能、职责,要加强对下级部门的管理,让压力层层传导,形成管理闭环。出现问题,要层层追究,落实到个人,化压力为动力。

  针对近期高温天气投诉有所上升,国网湖北电力约谈了部分地市及县公司相关人员,要求进一步提高认识,采取切实可行的措施降低投诉,力争“降投诉、增电量”,努力提升供电优质服务水平。(国网湖北省电力公司)

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