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大发体育娱乐“如约爱车”平台客户服务与技术

  为帮助市民群众进一步了解“如约爱车”平台,并有效调解处置平台客户和上线企业间可能发生的维修质量纠纷,维护承托修双方的合法权益,市交通部门指导市维修行业协会成立了“如约爱车”平台客户服务与技术咨询中心,大发体育娱乐并对全市8个区域服务点举行了授牌仪式。平台客户服务与技术咨询中心的成立,标志着平台的服务能力和水平进一步提高,在完善平台功能的基础上,逐步向关注客户感受、优化客户体验、大发体育娱乐提升服务质量的方向完善。

  “如约爱车”平台客户服务与技术咨询中心由1个服务中心、8个区域服务点(荔湾、越秀、天河、海珠、白云、黄埔、番禺、增城)和技术专家团队共同组成。“如约爱车”平台在首页“公告栏”和“认识如约爱车”中,大发体育娱乐对外公布了客户服务与技术咨询中心统一服务热线)和区域服务点地址。客户服务与技术咨询中心主要实现四大服务功能:一是树立平台服务形象,宣传推广平台;二是统筹开展客户服务与车辆技术咨询;三是对客户疑问进行答疑解惑;四是提供维修质量纠纷调解处置。

  “如约爱车”平台力争通过客户服务与技术咨询中心的成立,减少因承托修双方沟通不通畅造成的误会或引发的投诉纠纷,使维修服务更加公开透明,为市民群众提供更加良好的服务体验。(市维驾处)

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